• мы гарантируем 100% схему возврата средств
• на Ваш выбор мы предложим несколько способов возврата средств
• мы с радостью ответим на все Ваши вопросы

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете обменять полностью или частично купленный у нас товар, если он Вам не подошел. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).

Условия возврата

• Покупка должна сохранить товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки) и потребительские свойства
• Необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек)
• Необходимо наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права)

Для того, чтобы вернуть товар необходимо выполнить всего три шага:

• Распечатать и заполнить заявление на возврат
• Приложить копию паспорта, товарный или кассовый чек заказа;
• Отправить заказ и пакет документов нам, через курьерскую службу СДЭК по адресу: 344000 г.Ростов-на-Дону, ул.Города Волос, д. 119 на имя, указанное в товарном чеке.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен, потерял свой товарный вид,  не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки Почтой)

Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

 Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

• Заполнить заявление на возврат
• В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. 
• Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек (в случае оплаты через платежные системы — распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа), заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность
• Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт, инструкция или заменяющий его документ)

Возврат товара ненадлежащего качества достигнутом в процессе эксплуатации покупателем – производиться через независимую экспертизу.

Общие положения

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Т.о. в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Сервисную Службу SonarHD по адресу sonarHD@yandex.ru